Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ ba trái phépQuyền truy cập và xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
ssa15 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
AN TOÀN DỮ LIỆU

Bốn Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử giao dịch ví điện tử, mỗi lớp dữ liệu được xử lý theo nguyên tắc riêng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết trước khi sử dụng tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập ổn định khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính.

Bảo mật tài khoản

Mỗi đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn vận hành cần thiết. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời gian quy định.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa — miễn là không ảnh hưởng đến nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu Cầu Liên Quan Đến Dữ Liệu Cá Nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trên điện thoại hoặc máy tính, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Hệ thống ghi nhận và gửi xác nhận về email của bạn tự động.

Những Điều Bạn Hay Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và thông tin thanh toán.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu hoặc số thẻ ngân hàng liên kết với MoMo không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua chat và email. Chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc.

Không chia sẻ trái phép. Đối tác kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu tối thiểu để vận hành dịch vụ và bị ràng buộc bảo mật theo hợp đồng. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

Cookie giữ phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển thiết bị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời hạn quy định, trừ các thông tin cần lưu theo nghĩa vụ pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các vùng được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận quy định hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống.